La importancia de la difusión de mejores prácticas informáticas, las tareas de una área de soporte técnico informático deben considerar como de mucho valor la capacitación constante de los usuarios (clientes finales) en los aspectos mas importantes del uso de los equipos informáticos que facilitan su trabajo diario el entorno que los soporta, así como también tema relacionados con la seguridad TI y como la prevención es una responsabilidad de alta importancia no solo para ellos como para la integridad de la data de toda la empresa. Lo importantes es coordinar los tiempos de los usuarios y a través de talleres, meetings, videos cortos siempre sin afectar su producción, instructivos y guías publicados en repositorios comunes son de gran ayuda.